Яндекс.Погода

четверг, 21 октября

облачно с прояснениями+13 °C

Сейчас в эфире

Радио 1

Есть вопросы по программе «Коммунальный бонус»? Отвечаем 

29 апр. 2021 г., 18:10

Просмотры: 23


in-voskresensk.ru

Программа лояльности в сфере ЖКХ стартует в Подмосковье уже 1 мая.  

Что это такое? 

Разработанная по поручению Губернатора Московской области и при поддержке Министерства ЖКХ масштабная Программа поощрений жителей области - «Коммунальный бонус» - не имеет аналогов и дает клиентам МосОблЕИРЦ возможность каждый месяц возвращать часть платежа за коммунальные услуги в виде скидок, подарков и купонов. Это интересные и выгодные предложения от партнеров: образовательных и культурных проектов, онлайн-магазинов, кинотеатров, кафе и ресторанов, поставщиков товаров для здоровья и спорта.

Где искать информацию о программе и бонусах?

Правила программы «Коммунальный бонус» и перечень бонусов опубликованы на сайте https://clubonus.ru/. Сейчас попасть туда можно с главной страницы сайта МосОблЕИРЦ, кликнув на баннер «Коммунальный бонус». В дальнейшем, после оплаты квитанции, вы будете попадать туда автоматически.
Правила программы «Коммунальный бонус» также опубликованы на сайте МосОблЕИРЦ в разделе «Новости». 

Каковы условия участия в программе «Коммунальный бонус»?

Участие в программе возможно, если вы:  
1. получаете коммунальные счета от МосОблЕИРЦ (на сегодня расчетный центр обслуживает более 3 с половиной миллионов лицевых счетов); 

2. в полном объеме оплачиваете коммунальные счета онлайн:

  •  в личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн»  - на сайте или в мобильном приложении (оно доступно для скачивания в App Store и Play Market); 
  • через кнопку моментальной оплаты «Оплатить квитанцию онлайн» на главной странице сайта МосОблЕИРЦ
  • в Едином личном кабинете, объединяющем личные кабинеты АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ».

3. не имеете долгов по оплате коммунальных услуг. 

Кстати, оплата через онлайн-сервисы МосОблЕИРЦ не только удобна, но и вдвойне выгодна: можно платить без банковской комиссии плюс возвращать часть платежа в виде бонусов.

Когда рекомендуется оплачивать коммунальные счета, чтобы получить доступ к программе? 

Срок оплаты коммунальных услуг по закону – до 10 числа месяца, следующего за расчетным (если иное не установлено договором управления домом). В каждом платежном документе МосОблЕИРЦ над таблицей с расчетами указан этот срок – «ПРОСИМ ОПЛАТИТЬ ДО…». 

Если вы по каким-либо уважительным причинам оплатили квитанцию позже указанного срока, но до конца месяца, вы все равно получаете полный доступ к бонусам. Главное условие – оплатить коммунальный счет полностью и не иметь долгов. Это сделано для того, чтобы на этапе старта программы как можно больше клиентов МосОблЕИРЦ  смогли попробовать и оценить преимущества «Коммунального бонуса» и воспользовались скидками на товары или услуги.

Как попасть на страницу программы и выбрать бонус? 

После оплаты счета переход на страницу бонусов произойдет автоматически. После выбора понравившегося предложения нужно нажать кнопку «Получить» и заполнить все поля в открывшейся форме. Далее программа сформирует купон, который можно сохранить в формате pdf себе на устройство, распечатать или отправить на электронную почту, указанную при заполнении формы. 

Что делать, если я ушел со страницы «Коммунального бонуса», не выбрав предложение, или не пришел промокод, или же я хочу его поменять?

В случае, если не пришел промокод, Вы выбрали не то предложение или не выбрали его совсем, надо написать на почту mosobleirc@clubonus.ru и предоставить:

  •  номер лицевого счёта;
  •  адрес электронной почты;
  •  ФИО;
  •  предложение, которое Вы хотите получить.

В ответном письме Вам будет направлен выбранный Вами купон. На сайте clubonus эта почта указана в правилах программы.

Можно ли оставить выбор оплаты квитанции в бумажном или электронном виде?

Участие в Программе подразумевает оплату квитанций через электронные сервисы. Жители, оплачивающие счета онлайн, сохраняют за собой право продолжать получать квитанцию за коммунальные услуги в бумажном виде.

Мои пожилые родители ходят в офис расчетного центра и оплачивают счета в кассе МосОблЕИРЦ. Они могут участвовать в программе «Коммунальный бонус»?  

Да. Ваши родители могут сообщить специалистам МосОблЕИРЦ о своем желании произвести оплату онлайн и стать участником Программы. Для этого в офисах МосОблЕИРЦ  есть оборудованное компьютером место и консультант, который помогает пожилым людям оплатить счет дистанционно и экономно -  без банковской комиссии. После оплаты Вашим родителям распечатают выбранный ими купон.  Напомните им, пожалуйста, взять с собой квитанцию, паспорт и банковскую карту.

Программа «Коммунальный бонус» актуальна только для тех,  кто получает квитанции от  МосОблЕИРЦ?  К примеру, моя  платёжка приходит от управляющей компании. Что делать в этом случае?

Участие в программе возможно, если Вы получаете коммунальные счета от МосОблЕИРЦ.  Если Вашу квитанцию формирует управляющая компания, Вы может обратиться туда для принятия ей соответствующего решения о переходе многоквартирного дома на единый платёжный документ от МосОблЕИРЦ. Для получения более подробной информации Вы можете также обратиться в администрацию своего городского округа. 

Как зарегистрироваться в личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн»?

Для регистрации в личном кабинете на сайте МосОблЕИРЦ подготовьте заранее любую квитанцию за последние три месяца, мобильный телефон и адрес электронной почты. В регистрационной форме заполните все поля, используя данные из квитанции: 

  •  расчетный период, 
  •  номер лицевого счёта, 
  •  сумму к оплате. 

Также необходимо указать номер мобильного телефона и адрес электронной почты, по которым впоследствии будет осуществляться вход в личный кабинет, и самостоятельно создать пароль. В дальнейшем при входе в личный кабинет система будет запрашивать пароль, номер телефона или адрес электронной почты. 
В случае возникновения вопросов по регистрации в личном кабинете можно позвонить по телефонам контактного центра ежедневно с 08.00 до 22.00. Телефоны указаны на главной странице сайта МосОблЕИРЦ

Куда обращаться, если в моем ЕИРЦ говорят, что «Коммунальный бонус» -  не их программа?

Организатором программы поощрений  «Коммунальный бонус» является МосОблЕИРЦ. Если Ваши квитанции формирует другой  расчетный центр и вы используете сервисы оплаты, отличные от «МосОблЕИРЦ Онлайн», Вы – клиент другой организации.

Только добросовестные плательщики смогут воспользоваться преимуществами «Коммунального бонуса»? 

В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации своевременная оплата жилищно-коммунальных услуг - обязанность собственника квартиры. Плюсом к исполнению вашей обязанности и в знак уважения за добросовестность и ответственность  Вы получаете бонус в виде полезных и приятных скидок и подарков. 

Бонус – это благодарность и возможность подарить Вам  дополнительные приятные и радостные эмоции.

Будет ли список участников «Коммунального бонуса» меняться?

Да, перечень участников программы будет постоянно увеличиваться.

Сейчас в программе – порядка трех десятков участников: образовательный проект TutorOnline, сервис товаров для здоровья iHerb, сети METRO Cash&Carry, Ozon, магазины электроники LG и Связной,  магазины мебели Hoff и ЕвроДом,  рестораны Burger King и Додо Пицца.

Разъясните, пожалуйста, в чем отличие «умной платежки» и личного кабинета клиента МосОблЕИРЦ?

«Умная платежка» - это не отдельное приложение или программа, а функция в личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн», которая значительно расширяет функционал: можно подать показания счетчиков, увидеть детализацию расчетов убедиться в их точности и справедливости и многое другое.

Главное:  с помощью функции «умная платежка» в личном кабинете можно без комиссии оплатить квитанцию.

Важно! Личный кабинет и мобильное приложение называются  «МосОблЕИРЦ Онлайн», а уже в нем работает сервис «Умная платежка».
 

Обсудить тему

Введите символы с картинки*

Самое читаемое