Яндекс.Погода

среда, 30 сентября

пасмурно+14 °C

Сейчас в эфире

Радио 1

Передать показания счетчиков электроэнергии и узнать баланс лицевого счета стало проще

15 авг. 2018 г., 12:37

Просмотры: 800


Теперь всё это можно сделать на сайте компании «Мосэнергосбыт» при помощи чат-бота без предварительной регистрации

Раньше сервис предоставлял пользователям лишь справочные сведения общего
характера, информацию о деятельности компании и ответы на часто задаваемые
вопросы. Теперь же возможности чат-бота существенно расширились.


Воспользоваться новым функционалом виртуального консультанта просто. Для
этого в диалоговом окне необходимо ввести одну из следующих фраз:


- передать показания/хочу передать показания;
- как узнать баланс/хочу узнать баланс/какая у меня задолженность/как узнать
задолженность;
- последний платёж/мой последний платёж/сколько я платил в прошлом месяце;
- какой у меня тариф/мой тариф.


После ввода соответствующей команды система предложит пройти
идентификацию по номеру лицевого счёта и подтвердить адрес и предоставит
необходимую информацию либо примет показания счётчика. Для корректного
использования сервиса необходимо строго следовать инструкциям и подсказкам чат-
бота.


«В последнее время «Мосэнергосбыт» активно внедряет и развивает сервисы
дистанционного обслуживания, в т.ч. с использованием элементов искусственного
интеллекта. В их основу ложатся передовые отечественные разработки, которые по
многим характеристикам существенно превосходят зарубежные аналоги. На
сегодняшний день обновлённый чат-бот доступен только в WEB-версии сайта. Но в
наших планах в самое ближайшее время адаптировать его и под различные форматы
мобильных платформ», – отметил директор Центра дистанционного обслуживания АО
«Мосэнергосбыт» Антон Сункин.
 

Самое читаемое

24 часа
неделя
месяц

Похожие новости