Всем обращениям жителей — высокий приоритет

Такую задачу перед муниципальными властями поставила зампред правительства Подмосковья Мария Нагорная

По поручению губернатора Андрея Воробьева заместитель председателя Правительства Московской области Мария Нагорная проверила работу муниципального Центра управления регионом и уделила особое внимание организации работы с обращениями граждан Егорьевска. Напомним, Центры управления регионом в городских округах были созданы по поручению губернатора для оперативного решения возникающих на территориях проблем. Именно здесь аккумулируются все проблемные вопросы, поступающие от жителей через портал Добродел, электронную почту главы городского округа Александра Гречищева и другим каналам связи.

Так за прошлую неделю от жителей поступило 144 обращения. Большая часть из них посвящена темам благоустройства дворовых территорий, а также ремонту и содержанию дорог. По словам руководителя муниципального ЦУРа Екатерины Болдиной порядка 90% обращений уже отработаны, остальные направлены в профильные службы и находятся на данный момент в работе.

- Существует определенный регламент, согласно которому мы работает с обращениями жителей, - поясняет Екатерина Болдина. – Поступающие вопросы решаем в сроки от 3 до 5 дней. На решение срочных задач, которые не требуют длительных согласований, например, таких как устранение ям или окос травы на дворовых территориях, отводим не более суток.

Отметим, что благодаря качественной работе с поступающими жалобами, число повторных обращений в муниципальный ЦУР за последний квартал снизилось в 1,5 раза. Заместитель председателя Правительства Подмосковья поручила не останавливаться на достигнутом. Приоритетная задача – стремиться решать проблемы, поступающие от жителей, раньше регламентных сроков. Так, по словам Марии Нагорной, ликвидация несанкционированной свалки в Радовицах, не требует много времени. Это, как подчеркнула Нагорная, региональный оператор может сделать более оперативно.

- Не стоит затягивать со сроками решения проблем жителей, например, таких как уборка мусора, - говорит Мария Нагорная. - Это не требует больших финансовых вложений, вопрос можно решить буквально за пару дней или даже часов. Жители пишут о своих проблемах, значит, они доверяют власти и ждут, что им помогут.

Отметим, что с жителем Радовиц, который и рассказал о свалке, Мария Нагорная пообщалась лично и дала поручение до конца дня проблему с ликвидацией мусора решить.

После проверки ЦУРа Мария Нагорная пообщалась с егорьевцами и выяснила, как оперативно службы округа реагируют на их обращения.

В продолжение рабочего визита Мария Нагорная совместно с главой округа Александром Гречищевым проинспектировали ход выполнения работ по обращению жителей дома №26 по улице Ленинская, которые оставили на портале «Добродел» сообщение с жалобой на неудовлетворительное состояние дороги на внутридворовой территории. Несколько дней назад специалисты Егорьевской службы благоустройства выехали на место и засыпали проблемный участок асфальтовой крошкой.

Представители Службы благоустройства заверили жителей дома, что проблем с водоотведением не будет, а дорогу приведут в порядок в максимально короткие сроки. В свою очередь Мария Нагорная дала указание обязательно информировать жителей о видах работ, которые проводятся в их дворах.

Мария Нагорная совместно с главой округа Александром Гречищевым и председателем комитета по образованию Натальей Беловой проверили состояние прилегающей территории к школе №5 и столовую образовательного учреждения. Этим летом в пищеблоке школы сделают ремонт. Мария Нагорная также обратила внимание, что территорию перед входом в учебное заведение необходимо благоустроить – заменить устаревшие плиты на новые. По словам председателя комитета по образованию администрации округа Натальи Беловой, в ближайшие два месяца школы и детские сады городского округа ожидает большая ремонтная кампания.

В этот же день глава городского округа Егорьевск Александр Гречищев провел совещание по итогам визита подмосковного министра. Он еще раз обратил внимание руководителей профильных служб округа на качество отработки обращений жителей.

Все вопросы, которые были обозначены в ходе рабочей поездки заместителя председателя правительства региона, были взяты под личный контроль главой округа.