16 марта 2023, 22:43
Компания Wildberries улучшила сервис арбитража по оспариванию начислений за подмену товаров
coolvector // ru.freepik.com
Также компания приостанавливает новые начисления до доработки новой системы контроля подмен.
В Wildberries улучшили работу арбитража, который отвечает за оспаривание начислений за подмену товаров.
Отметим, что такое решение было принято по итогам встреч с инициативными группами по тестированию механизма усиления контроля за подменами товаров. Мониторинг осуществляется со стороны владельцев и сотрудников пунктов выдачи заказов. Онлайн-платформа усилила систему арбитража и улучшила обратную связь.
«Подмены товаров — крайне чувствительная для предпринимателей — продавцов товаров проблема, которой мы вместе с ними активно занимаемся и которые нас активно поддерживают. С одной стороны, мы уже в течение несколько дней усиливаем наш контроль для предотвращения возможных мошеннических действий. С другой стороны, временно замораживаем механизм списаний за подмены с владельцев партнерских точек выдачи заказов и менеджеров ПВЗ, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях»,
— рассказали в компании.
-
В Wildberries подчеркнули, что они усилили каналы обратной связи. Ежедневно компания рассматривает порядка 3 тыс. тикетов по проблемным ситуациям. Благодаря диалогу и механизму обратной связи с пунктами выдачи и предпринимателями, были отменены более 10 000 некорректных штрафов за подмены товаров. В скором времени они будут отражены на балансах ПВЗ.
Уточняется, что система обратной связи с сотрудниками и партнерами компании будет обновлена в ближайшее время.
29 марта 2023, 17:55
Егорьевцев в ближайшую субботу приглашают проверить свое здоровье
29 марта 2023, 17:32
В Госдуме обсуждают социальный статус учителей
29 марта 2023, 15:09
Более 38 километров автодорог отремонтируют в Егорьевске в этом году
29 марта 2023, 14:46
Более 3800 егорьевцев стали участниками проекта «Активное долголетие»
29 марта 2023, 12:10
Вокальный ансамбль из Егорьевска стал лауреатом 1-й степени регионального конкурса
29 марта 2023, 08:45
В Починках состоится встреча руководства ЦРБ с жителями
29 марта 2023, 08:39
В Егорьевске выполнят ремонт энергообъектов до конца сентября