Социальный фонд России обновил номер Контактного центра

Звонки принимают бесплатно

С 23 февраля жители Московской области могут обратиться в единый Контактный центр по социальным вопросам по новому номеру 8-800-1-00000-1.

Операторы центра предоставляют консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на маткапитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.

На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра.

Отметим, в при предоставлении консультации с использованием персональных данных, информация предоставляются только после идентификации человека.

Контактный центр – это информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и соцстрахования РФ входят Министерство труда и соцзащиты РФ, Роструд, социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.

Ранее стало известно, что для удобства жителей министерство социального развития Московской области запустило чат-бот в Telegram «Ирина». Он поможет рассчитать размер нового единого пособия, подскажет расчеты доходов и учитываемое имущество, даст ссылку на Госуслуги по нужному разделу или полезные сервисы и сайты.

Сервис доступен по ссылке: https://t.me/SocMObot.