"Центральная пригородная пассажирская компания" отвечает на основные вопросы, которые возникают при оплате проезда на МЦД

Пресс-служба АО "ЦППК" подготовила ответы на самые часто задаваемые вопросы, которые возникают у пассажиров при оплате проезда на МЦД.

*1. Некорректное списание
Вариант 1
Проблема возникает из-за того, что у пассажира нет одной из валидации (вход или выход). Для проезда на МЦД обязательно должна быть валидация на вход: если у вас нет валидации на вход, вы не сможете выйти на станции назначения. Если не отвалидируетесь на выход – будет повторное списание в метро.

Вариант 2
Бесплатную пересадку с метро на МЦД можно совершать ТОЛЬКО на станциях, которые указаны как пересадочные, смотрите сайт http://mcd.mosmetro.ru/

Вариант 3
На объединённой карте "Стрелка - Тройка" или "Тройка", в случае, если перекодирован только «Кошелек», тогда необходимо повторно перекодировать карту в кассах метро. Обратитесь в кассу метро и попросите полностью перекодировать вашу карту: сектор для абонементов и сектор билета «Кошелек». Услуга бесплатная!

Вариант 4
Двойная валидация на турникетах и валидаторах. На ряде станций (в том числе Царицыно, Текстильщики, Подольск, Нахабино, Белорусский вокзал) рядом с турникетами установлены валидаторы для того, чтобы в час пик при высокой загрузке турникетов пассажиры могли пройти через открытые ворота/створки и валидироваться уже на платформе либо на выходе. Валидироваться на вход следует один раз: либо на турникете, либо на валидаторе. При двойной валидации на одной станции вы начинаете поездку и затем закрываете ее, то есть не сможете выйти на станции назначения и совершить бесплатную пересадку в метро.

Если у вас возникли проблемы с некорректным списанием при оплате проезда на МЦД, просим вас обратиться в любую кассу метро для проверки вашей карты и выдачи новых карт "Стрелка - Тройка" или "Тройка" МЦД с балансом 100 руб.

*2. Не работает проезд по социальным картам

На социальные карты Москвы и Московской области с бесплатным проездом (полная льгота) необходимо ежемесячно записывать бесплатный абонемент для проезда на МЦД или оформлять льготу в прежнем режиме в кассах МЦД.

Карту необходимо валидировать и на входе, и на выходе на турникетах. Прикладывать карту с полностью льготным билетом на месяц к валидаторам нет необходимости.

*3. Проезд для студентов и учащихся
Социальные карты учащихся с записанным льготным проездным на метро 395 рублей или 1185 рублей РАБОТАЮТ ТОЛЬКО В ПРЕДЕЛАХ ЦЕНТРАЛЬНОЙ ЗОНЫ. Если вы едете со станции из границ зоны «Пригород» или «Дальняя», то оформляйте действующий билет со льготой по действующим тарифам в кассах.

*4. Обязательно дождитесь подтверждающего зеленого сигнала на валидаторе при валидации карты "Стрелка - Тройка" или "Тройка"

Если убрать карту до появления галочки и зеленого сигнала, валидация не записывается.

*5. Списание с билета "Кошелек" карты "Тройка" при проезде с абонементами "Центральной" зоны

Если у вас есть абонемент «Центральной» зоны (60 поездок за 1900 рублей, месяц и др.), то при входе в метро с вас спишется одна поездка, а при выезде в зону «Пригород» - 45 рублей. Для проезда в зоне «Пригород» пользуйтесь специальными абонементами пригородной зоны.

*6. Очереди на вход на станциях Опалиха, Красногорская

В часы пик на станциях Опалиха и Красногорская возникали очереди на вход. Для того, чтобы увеличить пропускную способность станций мы откроем один из турникетов для прохода пассажиров и установим валидаторы на платформах, чтобы равномерно распределить пассажиропоток. Пассажиры смогут отвалидировать свои карты либо на турникете, либо на валидаторе.